Qui peut porter plainte?

Si vous êtes témoin d’une situation dans laquelle vous croyez que les droits d’un usager ou d’un groupe d’usagers ne sont pas respectés, vous pouvez en aviser verbalement ou par écrit le commissaire aux plaintes et à la qualité des services, qui possède un pouvoir d’intervention. Il évaluera dans quelle mesure il peut intervenir.