Qui peut porter plainte?
- L'usager des servicesLa loi sur les services de santé et services sociaux précise la définition de l’usager : la personne qui reçoit, a reçu, requiert ou aurait dû recevoir les services. de santé et des services sociaux peut dénoncer une insatisfaction.
- Le représentant de l'usager.
- L’héritier ou le représentant légal d’un usager décédé.
- Toute personne peut porter plainte envers un médecin, un dentiste ou un pharmacien.
Si vous êtes témoin d’une situation dans laquelle vous croyez que les droits d’un usager ou d’un groupe d’usagers ne sont pas respectés, vous pouvez en aviser verbalement ou par écrit le commissaire aux plaintes et à la qualité des services, qui possède un pouvoir d’intervention. Il évaluera dans quelle mesure il peut intervenir.
